Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
SAPAK SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SAPAK SAS — capital social 100 000 €.
Siège social : 19 allée des Mûriers, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, France.
RCS Pontoise B 892 967 217 — TVA FR89892967217.
Contact : hello@sapak.fr — +33 1 83 80 44 28.
2. Données que nous collectons
Formulaire de contact / demande de devis
Nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
Espace revendeur et service SAV / RMA (à venir)
Lorsque cet espace sera ouvert : identifiants de connexion, coordonnées professionnelles, et — pour une demande de SAV — les informations relatives au produit retourné : marque, modèle, numéro de série / IMEI, description de la panne, et numéro de suivi (tracking) de l'envoi.
Données de navigation
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Voir notre Politique cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et gérer la relation commerciale | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Gestion des comptes revendeurs et des dossiers SAV / RMA | Exécution du contrat |
| Respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties) | Obligation légale |
| Mesure d'audience ou communication marketing (le cas échéant) | Votre consentement |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par les services internes habilités de SAPAK SAS. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- notre prestataire de réparation / SAV, pour le traitement des produits retournés ;
- nos transporteurs (ex. DHL, Chronopost) pour l'expédition et le retour des produits ;
- notre hébergeur et nos prestataires techniques, dans le cadre de l'exploitation du site ;
- les administrations et autorités, lorsque la loi l'exige.
5. Durées de conservation
- Demandes de contact : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
- Comptes revendeurs et dossiers SAV : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les délais légaux applicables (garanties, litiges).
- Documents comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Preuve du consentement aux cookies : 6 mois.
6. Hébergement et transferts
Le site est hébergé par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de vos données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé sans garanties appropriées.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sécurisé). Le futur espace client est conçu pour être cloisonné de nos systèmes de gestion internes, afin de limiter l'exposition des données en cas d'incident.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@sapak.fr (une preuve d'identité pourra vous être demandée).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.